Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Este Aviso legal contiene la información identificativa y las condiciones generales de acceso y utilización de la tienda en línea que opera bajo el nombre comercial dometriva.
El acceso al sitio web no implica necesariamente la celebración de un contrato. Las compras se rigen por los Términos y condiciones de compra y por las políticas específicas publicadas en la tienda.
Nada de lo dispuesto en este aviso excluye ni limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación española o europea que resulte aplicable.
1. Identificación de la tienda
La tienda en línea opera bajo el siguiente nombre comercial:
Nombre comercial: dometriva
Este nombre identifica el establecimiento digital al que corresponden el sitio web, sus contenidos y las operaciones de compra realizadas a través de él.
El nombre comercial no sustituye la identificación completa de la persona física o jurídica titular de la actividad. Cuando resulte legalmente exigible, deberán publicarse de forma permanente, fácil, directa y gratuita:
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El nombre completo o la denominación social del titular.
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Su número de identificación fiscal o equivalente.
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Los datos registrales aplicables, cuando existan.
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Cualquier autorización administrativa requerida para la actividad.
2. Domicilio comercial
Los datos postales facilitados para la tienda son:
dometriva
4800 County Road 109
Colorado City, Texas 79512
Estados Unidos
Esta ubicación corresponde al domicilio comercial indicado para dometriva.
La dirección comercial no constituye una dirección autorizada para devoluciones y no debe utilizarse para enviar productos o paquetes sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes.
Las instrucciones y la dirección aplicables a cada devolución deben solicitarse mediante los canales de contacto publicados. Este requisito no se utilizará para impedir, limitar o retrasar injustificadamente el ejercicio del derecho de desistimiento, de la garantía legal o de cualquier otro derecho del consumidor.
3. Datos de contacto
Las comunicaciones pueden dirigirse a:
Correo electrónico: boutique@dometriva.com
Teléfono: +1 325 558 0116
Para llamar desde España o desde otro país distinto de Estados Unidos debe utilizarse el prefijo internacional +1.
El operador telefónico del usuario puede aplicar costes por llamadas internacionales conforme a su propia tarifa. dometriva no controla ni percibe esos costes.
Para facilitar la localización de una compra, se recomienda incluir:
-
Número de pedido.
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Nombre utilizado durante la compra.
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Correo electrónico o teléfono asociado al pedido.
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Descripción de la consulta o incidencia.
Para conservar una prueba escrita de una comunicación relacionada con una compra, se recomienda utilizar el correo electrónico.
4. Finalidad del sitio web
El sitio web tiene como finalidad:
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Presentar la tienda dometriva.
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Mostrar los productos comercializados.
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Facilitar información sobre sus características y precios.
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Permitir la realización de pedidos.
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Gestionar pagos, envíos y entregas.
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Tramitar cancelaciones, desistimientos, devoluciones y reembolsos.
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Atender consultas, incidencias, quejas y reclamaciones.
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Publicar información legal y comercial.
La información esencial sobre los productos, el precio total, los impuestos, los gastos adicionales, el pago, la entrega y las devoluciones deberá estar disponible antes de que el cliente confirme la compra.
5. Titularidad y responsabilidad sobre la tienda
La persona física o jurídica titular de dometriva es responsable, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable, de:
-
La administración y el funcionamiento de la tienda.
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La información comercial publicada.
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La gestión de los pedidos.
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El cumplimiento de las condiciones aceptadas.
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La atención al cliente.
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La coordinación de pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.
-
El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
La intervención de proveedores de pago, transportistas, servicios de alojamiento, herramientas de seguridad u otros terceros no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a dometriva frente al consumidor.
6. Condiciones de acceso y utilización
El acceso a la tienda permite consultar sus contenidos, examinar los productos y utilizar las funciones disponibles.
El usuario debe utilizar el sitio de manera:
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Lícita.
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Respetuosa con los derechos de terceros.
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Compatible con la seguridad y el funcionamiento técnico de la tienda.
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Conforme con las condiciones y políticas publicadas.
No se permite:
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Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
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Suplantar la identidad de otra persona.
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Utilizar medios de pago sin autorización.
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Introducir código malicioso.
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Interferir deliberadamente en el funcionamiento o la seguridad del servicio.
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Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos.
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Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos legítimos.
Las medidas adoptadas frente a un uso indebido deberán ser razonables y proporcionadas. Una restricción de acceso no impedirá que el cliente pueda presentar una reclamación o ejercer derechos relacionados con una compra anterior.
7. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, nombres comerciales, signos distintivos, elementos gráficos, bases de datos, código y demás contenidos del sitio están sujetos a los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes.
La disponibilidad de un contenido en la tienda no implica la cesión de esos derechos al usuario.
Sin perjuicio de los usos permitidos por la legislación aplicable, la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación de los contenidos requerirá una base jurídica suficiente o la autorización del titular correspondiente.
El usuario podrá:
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Consultar los contenidos para fines personales.
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Guardar información relacionada con una compra.
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Conservar o imprimir las políticas y condiciones.
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Compartir enlaces de forma lícita.
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Utilizar los contenidos en los demás casos permitidos por la ley.
Estas restricciones no impedirán al consumidor conservar pruebas, formular opiniones legítimas, presentar reclamaciones o ejercer sus derechos.
8. Información sobre productos, precios y contenidos
dometriva procurará que las descripciones, imágenes, características, disponibilidad y precios de los productos sean claros, exactos y estén actualizados.
Antes de confirmar una compra, el cliente deberá poder consultar:
-
Las características esenciales del producto.
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El precio total.
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Los impuestos aplicables.
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Los gastos de envío.
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Cualquier otro coste adicional.
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Las formas de pago disponibles.
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La estimación de entrega.
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Las condiciones de cancelación y devolución.
La información comercial debe interpretarse junto con los datos definitivos mostrados en el carrito y durante el proceso de pago.
Si se detecta un error relevante después de que se haya realizado un pedido, dometriva informará al cliente y aplicará la solución que corresponda conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.
No se impondrán cargos que no hayan sido informados y aceptados antes de confirmar la compra. Un error técnico no elimina los derechos imperativos del consumidor.
9. Pedidos y pagos
Las consultas sobre pedidos o transacciones pueden enviarse mediante el correo electrónico o el teléfono publicados.
En el procesamiento del pago puede intervenir Authorize.Net, junto con la red de pago, el emisor de la tarjeta y la entidad financiera correspondiente.
El cliente no debe enviar por correo electrónico:
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El número completo de su tarjeta.
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El código de seguridad.
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Contraseñas.
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Códigos de verificación.
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Credenciales bancarias.
Las condiciones detalladas sobre la formación del contrato, los precios, el pago y la confirmación del pedido se encuentran en los Términos y condiciones de compra y en la Política de pagos.
10. Envíos y entregas
En la preparación y entrega de los pedidos pueden intervenir, según las opciones disponibles:
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DHL Express.
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UPS.
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FedEx.
La actuación de un transportista no elimina las responsabilidades que correspondan legalmente a dometriva frente al consumidor.
Los clientes pueden utilizar los canales de contacto publicados para consultar:
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El estado de preparación.
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La fecha de expedición.
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El seguimiento.
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Los retrasos.
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Los intentos de entrega.
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Los paquetes no recibidos.
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Los daños producidos durante el transporte.
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Los productos faltantes o incorrectos.
Las condiciones detalladas se encuentran en la Política de envíos y entregas.
11. Cancelaciones, desistimiento, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes relacionadas con cancelaciones, desistimientos, devoluciones o reembolsos pueden enviarse a:
Las devoluciones deben coordinarse previamente para obtener las instrucciones y la dirección aplicables al pedido. La dirección comercial publicada en este aviso no debe utilizarse automáticamente como destino de devolución.
El cliente conservará, cuando correspondan:
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El derecho legal de desistimiento.
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Los derechos relativos a productos dañados, defectuosos, incorrectos o no conformes.
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El derecho al reembolso en los supuestos legalmente establecidos.
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Los derechos adicionales ofrecidos por dometriva.
El formulario de desistimiento publicado por la tienda es opcional. El consumidor también puede comunicar su decisión mediante cualquier otra declaración inequívoca enviada dentro del plazo aplicable.
Las condiciones completas se encuentran en la Política de cancelación, la Política de desistimiento y la Política de devoluciones y reembolsos.
12. Servicios y enlaces de terceros
La tienda puede integrar servicios de pago, transporte, alojamiento, seguridad y otras funciones gestionadas por terceros.
Entre los proveedores que pueden participar se encuentran:
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Authorize.Net.
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DHL Express.
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UPS.
-
FedEx.
Estos proveedores pueden aplicar sus propias condiciones y políticas respecto de las actividades que gestionen directamente.
La inclusión de un servicio o enlace externo no significa que dometriva controle todos sus contenidos o actuaciones. Tampoco modifica las responsabilidades que correspondan legalmente a cada participante.
Cuando dometriva tenga conocimiento efectivo de que un enlace conduce a contenidos ilícitos, engañosos o perjudiciales, adoptará medidas razonables para revisarlo o retirarlo.
13. Disponibilidad y seguridad
dometriva adoptará medidas razonables para mantener el sitio disponible y seguro.
Pueden producirse interrupciones temporales debido a:
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Mantenimiento.
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Actualizaciones.
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Fallos técnicos.
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Incidencias de seguridad.
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Problemas de proveedores.
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Circunstancias extraordinarias ajenas a un control razonable.
dometriva procurará solucionar las incidencias dentro de un plazo razonable.
Una interrupción del sitio no elimina los derechos vinculados a pedidos ya confirmados ni justifica la retención indebida de cantidades que deban ser reembolsadas.
14. Responsabilidad
dometriva responderá del cumplimiento de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.
Este Aviso legal no excluye ni limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida, especialmente en relación con:
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Los derechos de los consumidores.
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La entrega de los pedidos.
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Los productos defectuosos o no conformes.
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Los pagos y reembolsos.
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La información comercial engañosa.
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El fraude, dolo o negligencia grave.
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Los daños personales.
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La protección de datos personales.
El usuario responderá únicamente por los daños que resulten directamente de una utilización ilícita o deliberadamente perjudicial del sitio y que puedan demostrarse razonablemente.
15. Privacidad y cookies
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad publicada en la tienda.
El uso de cookies y tecnologías equivalentes se explica en la Política de cookies.
Las cookies no esenciales que requieran consentimiento no deberán activarse antes de que el usuario haya expresado una elección válida. El usuario deberá poder rechazarlas y retirar posteriormente su consentimiento con una facilidad equivalente a la utilizada para otorgarlo.
16. Quejas y reclamaciones
Las quejas y reclamaciones pueden enviarse a:
La comunicación debe incluir información suficiente para identificar los hechos y, cuando exista, el pedido correspondiente.
dometriva procurará facilitar una confirmación o referencia escrita que permita acreditar la presentación de la reclamación y responderá dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
La falta de una solución satisfactoria no impide que el consumidor acuda a las autoridades, entidades de resolución de litigios o tribunales competentes.
17. Políticas relacionadas
Las compras y el uso de la tienda también quedan sujetos, según corresponda, a:
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Los Términos y condiciones de compra.
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La Política de pagos.
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La Política de envíos y entregas.
-
La Política de cancelación.
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La Política de desistimiento.
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La Política de devoluciones y reembolsos.
-
La Política de privacidad.
-
La Política de cookies.
Estas políticas deben interpretarse conjuntamente. Si existe una contradicción con una norma obligatoria, prevalecerá la disposición legal correspondiente.
18. Legislación y jurisdicción
El funcionamiento de la tienda y las relaciones con los usuarios se regirán por la legislación que resulte aplicable.
Cuando el usuario sea un consumidor residente en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea, conservará la protección de las disposiciones imperativas de su país de residencia.
El consumidor podrá acudir a los tribunales que resulten competentes, incluidos los de su domicilio cuando así lo establezca la legislación aplicable.
No se obliga al consumidor a someterse exclusivamente a los tribunales de Estados Unidos ni a renunciar a los derechos reconocidos por la normativa española o europea aplicable.
19. Modificaciones, accesibilidad y coherencia
dometriva puede actualizar este Aviso legal para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.
La versión vigente será la que se encuentre publicada en la tienda con una fecha de actualización visible. Los cambios no se aplicarán retroactivamente cuando reduzcan derechos vinculados a pedidos ya realizados.
Los datos identificativos y de contacto deberán permanecer accesibles de forma permanente, fácil, directa y gratuita, y coincidir con la información publicada en:
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El pie de página del sitio.
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La página de contacto.
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Las políticas de la tienda.
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El proceso de pago.
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Los perfiles de pago.
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Las plataformas publicitarias.
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Google Merchant Center.
Si cambia algún dato identificativo, de contacto o de domicilio, deberá actualizarse en todos los canales correspondientes.
20. Contacto
Tienda: dometriva
Correo electrónico: boutique@dometriva.com
Teléfono: +1 325 558 0116
Dirección comercial: 4800 County Road 109, Colorado City, Texas 79512, Estados Unidos
Las comunicaciones legales pueden enviarse al correo electrónico publicado e incluir una descripción de los hechos, los datos de contacto del remitente y, cuando exista, el número de pedido.