1. Duración
El consumidor puede desistir sin indicar motivo durante los 14 días naturales posteriores a la recepción.
En pedidos divididos, el cómputo comienza al recibirse el último artículo, paquete o componente.
2. Ampliación comercial
Además del derecho legal, puede solicitarse una devolución hasta el día 28 desde la entrega, sin ampliación por fines de semana o días festivos.
3. Comunicación
La decisión debe comunicarse inequívocamente a boutique@dometriva.com antes de que venza el plazo aplicable.
4. Formulario
Puede utilizarse el modelo publicado en la tienda, aunque no es obligatorio.
5. Consecuencias
El desistimiento válido da lugar a la restitución de los pagos conforme a la legislación, incluida la modalidad estándar menos costosa. Los costes adicionales de un envío superior no se incluyen.
6. Devolución física
Los productos deben remitirse dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Las instrucciones se solicitan por correo electrónico.
7. Gastos y valor
El cliente soporta el coste directo de devolución salvo disposición legal distinta. Solo responde de la depreciación causada por una manipulación innecesaria para examinar el producto.