1. Ausencia de cancelación automática
La configuración predeterminada no incorpora una regla automática de cancelación para pedidos sin enviar.
2. Solicitud manual
El cliente puede pedir una revisión de cancelación escribiendo lo antes posible a boutique@dometriva.com. Debe incluir el número de pedido y los datos de contacto utilizados durante la compra.
3. Estado del pedido
La cancelación únicamente puede tramitarse cuando el estado de preparación todavía lo permita y el paquete no haya sido entregado al transportista.
Una vez iniciada la preparación o expedido el pedido, la solicitud deja de tratarse como cancelación.
4. Pedidos enviados
Después de recibir los productos, el cliente puede utilizar las condiciones aplicables de desistimiento, devolución y reembolso.
5. Cancelación parcial
La retirada de uno o varios artículos solo puede examinarse mientras dichos productos no hayan entrado en preparación ni hayan sido transferidos al transportista.
6. Reembolso
Si un pedido pagado queda efectivamente cancelado, el importe se reintegra normalmente mediante el método original. El tiempo de abono depende del proveedor de pago y de la entidad financiera.