Aviso legal
1. Identificación de la tienda
La tienda en línea opera bajo el nombre comercial dometriva.
Tienda: dometriva
Correo electrónico: boutique@dometriva.com
Teléfono: +1 325 558 0116
Dirección comercial: 4800 County Road 109, Colorado City, Texas 79512, Estados Unidos
El acceso al sitio web no implica necesariamente la celebración de un contrato. Las compras se rigen por los Términos y condiciones del servicio y por las políticas específicas publicadas en la tienda.
Nada de lo establecido en este aviso limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación española o europea aplicable.
2. Domicilio comercial
Los datos postales publicados son:
dometriva
4800 County Road 109
Colorado City, Texas 79512
Estados Unidos
Esta dirección corresponde al domicilio comercial comunicado por dometriva.
La dirección comercial no constituye una dirección autorizada para devoluciones. Antes de devolver un producto, el cliente debe solicitar las instrucciones correspondientes a boutique@dometriva.com.
La necesidad de obtener instrucciones no se utilizará para impedir, limitar o retrasar injustificadamente el ejercicio del desistimiento, la garantía legal o cualquier otro derecho del consumidor.
3. Correo electrónico
Las comunicaciones pueden enviarse a:
Este correo puede utilizarse para:
-
Consultas generales.
-
Información sobre productos.
-
Pedidos y pagos.
-
Envíos y entregas.
-
Cancelaciones.
-
Desistimientos.
-
Devoluciones y reembolsos.
-
Productos defectuosos o no conformes.
-
Quejas y reclamaciones.
-
Privacidad y cookies.
Para conservar constancia escrita de una solicitud relacionada con una compra, se recomienda utilizar el correo electrónico.
4. Teléfono
También se encuentra disponible el siguiente número:
+1 325 558 0116
Las llamadas realizadas desde España o desde otro país deben incluir el prefijo internacional +1, correspondiente a Estados Unidos.
El operador telefónico del usuario puede aplicar costes de llamada internacional conforme a su propia tarifa. dometriva no controla ni percibe dichos costes.
La disponibilidad del teléfono no impide que el cliente utilice el correo electrónico como canal de atención o reclamación.
5. Finalidad del sitio web
El sitio web tiene como finalidad:
-
Mostrar información sobre dometriva.
-
Presentar los productos ofrecidos.
-
Permitir la realización de pedidos.
-
Facilitar el pago de las compras.
-
Gestionar envíos y entregas.
-
Coordinar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
-
Atender consultas, incidencias y reclamaciones.
-
Publicar información legal y comercial.
La información esencial sobre productos, precios, impuestos, gastos adicionales, pagos, entrega y devolución estará disponible antes de que el cliente confirme la compra.
6. Titularidad y responsabilidad sobre la actividad
El responsable de la actividad desarrollada bajo el nombre comercial dometriva asume, dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable, las obligaciones relacionadas con:
-
La administración y el funcionamiento de la tienda.
-
La información comercial publicada.
-
La gestión de los pedidos.
-
El cumplimiento de las condiciones aceptadas.
-
La atención al cliente.
-
La coordinación de pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.
-
El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
La intervención de proveedores de pago, transportistas, servicios técnicos u otros terceros no elimina las responsabilidades que correspondan a dometriva frente al consumidor.
7. Acceso y uso del sitio
Los usuarios deben acceder al sitio y utilizar sus funciones de forma lícita, diligente y respetuosa.
No se permite:
-
Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
-
Suplantar la identidad de otra persona.
-
Utilizar medios de pago sin autorización.
-
Introducir código malicioso.
-
Interferir deliberadamente en la seguridad o el funcionamiento del servicio.
-
Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos.
-
Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos legítimos.
Las medidas adoptadas frente a un uso indebido serán razonables y proporcionadas.
Una restricción de acceso no impedirá que el cliente solicite información, presente una reclamación o ejerza derechos relacionados con una compra anterior.
8. Información sobre productos
dometriva procurará que las descripciones, imágenes, características y disponibilidad de los productos sean claras, exactas y estén actualizadas.
Las imágenes pueden presentar diferencias no sustanciales debidas a la pantalla, la iluminación o la forma de presentación. Estas diferencias no afectan al derecho del consumidor a recibir productos conformes con la descripción contractual.
La inclusión de un artículo en el catálogo no garantiza su disponibilidad indefinida.
No se sustituirá un producto por otro diferente sin una base contractual o legal que lo permita.
9. Precios, moneda e impuestos
Los pedidos destinados a España se expresan y pagan en euros.
Los precios y gastos de transporte incorporan los impuestos configurados para el mercado correspondiente. La configuración técnica puede mostrar una tasa del 0 %, pero esta indicación no excluye los impuestos que resulten legalmente exigibles.
Antes de confirmar una compra, el checkout muestra el importe total aplicable, incluidos el precio, los impuestos y los gastos adicionales previamente informados.
No se impondrán costes que no hayan sido mostrados y aceptados antes de que el cliente envíe el pedido.
10. Pedidos y pagos
Las transacciones se procesan mediante Authorize.Net.
Se aceptan:
-
Visa.
-
Mastercard.
-
American Express.
-
JCB.
-
Discover.
-
Diners Club.
Apple Pay y Google Pay no están disponibles.
Para localizar una compra, el cliente puede indicar el número de pedido, el nombre utilizado, los datos de contacto asociados, la fecha y el importe aproximado.
No deben enviarse por correo electrónico números completos de tarjeta, códigos CVV o CVC, contraseñas, códigos de autenticación ni credenciales bancarias.
Las condiciones detalladas de contratación y pago se encuentran en los Términos y condiciones del servicio.
11. Envíos y entregas
Los pedidos se envían a las direcciones situadas en España que el sistema admita durante la compra.
Los transportistas disponibles pueden incluir:
-
DHL Express.
-
UPS.
-
FedEx.
USPS no se utiliza para estos envíos.
El envío estándar cuesta 8,80 EUR y es gratuito para pedidos cuyo valor alcance o supere 154,56 EUR.
El plazo estándar estimado de entrega es de 8 a 16 días laborables.
Las condiciones completas se encuentran en la Política de envíos y entregas.
12. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes relacionadas con cancelaciones, desistimientos, devoluciones o reembolsos pueden enviarse a:
Las devoluciones deben coordinarse previamente para obtener la dirección y las instrucciones aplicables al pedido. La dirección comercial publicada no debe utilizarse automáticamente para devolver productos.
El consumidor conserva:
-
El derecho legal de desistimiento de 14 días naturales cuando resulte aplicable.
-
El periodo comercial de devolución de 28 días desde la entrega.
-
Los derechos relativos a productos dañados, defectuosos, incorrectos o no conformes.
-
El derecho al reembolso en los casos legalmente establecidos.
-
Los demás derechos previstos en la Política de devoluciones y reembolsos.
13. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, diseños, logotipos, imágenes, fotografías, gráficos, marcas, nombres comerciales, bases de datos, código y demás contenidos del sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes.
El acceso al sitio no transfiere estos derechos al usuario.
Se permite:
-
Consultar el contenido para uso personal.
-
Conservar información relacionada con una compra.
-
Imprimir o guardar las políticas y condiciones.
-
Compartir enlaces de forma lícita.
-
Utilizar el contenido en los casos permitidos por la ley.
Estas restricciones no impedirán al consumidor conservar pruebas, formular opiniones legítimas, presentar reclamaciones o ejercer sus derechos.
Las posibles vulneraciones pueden comunicarse a boutique@dometriva.com.
14. Disponibilidad y seguridad
dometriva adoptará medidas razonables para mantener el sitio disponible y seguro.
Pueden producirse interrupciones temporales por:
-
Mantenimiento.
-
Actualizaciones.
-
Fallos técnicos.
-
Incidencias de seguridad.
-
Problemas de proveedores.
-
Circunstancias extraordinarias ajenas a un control razonable.
dometriva procurará solucionar las incidencias dentro de un plazo razonable.
Una interrupción del sitio no elimina los derechos relacionados con pedidos confirmados ni justifica la retención indebida de reembolsos.
15. Responsabilidad
dometriva responderá del cumplimiento de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.
Este aviso no excluye ni limita responsabilidades cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida, especialmente respecto de:
-
Los derechos de los consumidores.
-
La entrega de pedidos.
-
Los productos defectuosos o no conformes.
-
Los pagos y reembolsos.
-
La información comercial engañosa.
-
El fraude, el dolo o la negligencia grave.
-
Los daños personales.
-
La protección de datos personales.
El usuario responderá únicamente de los daños directamente derivados de una utilización ilícita o deliberadamente perjudicial del sitio que puedan acreditarse razonablemente.
16. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
La existencia de un enlace no implica que dometriva apruebe, controle o asuma responsabilidad por todo el contenido del sitio enlazado.
Cuando dometriva tenga conocimiento efectivo de que un enlace conduce a contenido ilícito, engañoso o perjudicial, adoptará medidas razonables para revisarlo o retirarlo.
Los enlaces externos no eliminan las responsabilidades que correspondan a dometriva por sus propios productos, declaraciones o servicios.
17. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad publicada en la tienda.
El uso de cookies y tecnologías equivalentes se explica en la Política de cookies.
Las tecnologías no esenciales sujetas a consentimiento no se activarán antes de que el usuario haya expresado una elección válida.
El usuario podrá rechazar las tecnologías no esenciales y retirar posteriormente su consentimiento con una facilidad equivalente a la utilizada para otorgarlo.
18. Quejas y reclamaciones
Las quejas y reclamaciones pueden enviarse a:
La comunicación debe incluir, cuando resulte aplicable:
-
El número de pedido.
-
Los datos de contacto.
-
Una descripción de los hechos.
-
La solución solicitada.
-
Los documentos o imágenes pertinentes.
dometriva facilitará una constancia escrita o referencia que permita acreditar la presentación de la reclamación.
La utilización de estos canales no impide que el consumidor se dirija a las autoridades de consumo, a un mecanismo de resolución alternativa cuando resulte aplicable o a los tribunales competentes.
19. Legislación y jurisdicción
Este aviso se interpreta conforme a la legislación aplicable.
Cuando el usuario sea un consumidor residente en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea, conservará la protección de las disposiciones imperativas de su país de residencia.
El consumidor puede acudir a los tribunales legalmente competentes, incluidos los de su domicilio cuando así lo establezca la normativa.
No se obliga al consumidor a someterse exclusivamente a tribunales de Estados Unidos ni a renunciar a derechos reconocidos en España o en la Unión Europea.
20. Modificaciones
dometriva puede actualizar este aviso para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente cuando reduzcan derechos relacionados con pedidos ya realizados.
La versión vigente será la que se encuentre publicada en la tienda.
21. Coherencia de la información
Los datos identificativos, comerciales y de contacto deben coincidir con los publicados en:
-
El pie de página del sitio.
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La página de contacto.
-
Las políticas de la tienda.
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El checkout.
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Los perfiles de pago.
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Las plataformas comerciales o publicitarias utilizadas.
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Google Merchant Center.
Cualquier modificación de estos datos deberá aplicarse de forma coherente en los canales correspondientes.
22. Contacto
Tienda: dometriva
Correo electrónico: boutique@dometriva.com
Teléfono: +1 325 558 0116
Dirección comercial: 4800 County Road 109, Colorado City, Texas 79512, Estados Unidos